... Customer Relationship Management (CRM) Lösung
Microsoft Dynamics™ CRM 3.0 ist eine Kundenmanagementlösung der neuen Generation: schnell einsatzbereit, flexibel und wirtschaftlich. Unternehmen können damit ihre kundenbezogenen Arbeitsabläufe durchgängig und nachhaltig verbessern – unter Nutzung von vertrauten Anwendungen und Technologien wie Microsoft® Office und Outlook™.

CRM – Im Überblick
Branchenübergreifend herrscht heute ein bislang kaum gekanntes Maß an Markt- und Preistransparenz – nicht allein durch die Möglichkeiten, die das Internet bietet. Es wird daher immer schwieriger und teurer, neue Kunden zu gewinnen. Gleichzeitig steigt die Gefahr, wichtige Kunden an den Wettbewerb zu verlieren.

Unternehmen stehen somit vor der Frage, wie Sie profitable Neukunden gezielt gewinnen und – vor allem – wie sie ihre bestehenden Kunden langfristig binden können. Auf der Suche nach neuen Wegen, sich vom Wettbewerb zu differenzieren und bestehende Abläufe zu optimieren, geraten der Kunde und die kundennahen Prozesse in Marketing, Vertrieb und Service immer stärker ins Zentrum der Aufmerksamkeit.

Effiziente Kundenkommunikation
Marketing ist weit mehr als Werbung für Unternehmen und Produkte. Viel mehr soll aus einem ersten Kundenkontakt ein Dialog entstehen, von dem beide Seiten profi tieren: Ihr Kunde erhält genau die gewünschte Leistung, und Sie erfahren, was Sie wie anbieten müssen, um erfolgreich zu sein. Dabei unterstützt Sie Microsoft CRM mit leistungsfähigen Marketingwerkzeugen.

• Microsoft CRM unterstützt Sie umfassend in Ihren Marketingaktivitäten. Die Kommunikation mit Ihren Kunden wird effizienter und Sie qualifi zieren in kürzerer Zeit mehr Interessenten für Ihr Vertriebsteam.
• Verlassen Sie sich bei der Planung von Marketingaktionen und Angeboten nicht länger auf Vermutungen. Die präzisen Selektionswerkzeuge ermöglichen eine zielgruppengenaue Kundenansprache, um die Erfolgsaussichten zu steigern und unnötige Streuverluste zu reduzieren.
• Erstellen Sie Kampagnen, die Ergebnisse erzielen. Messen Sie dabei die Wirksamkeit jeder Kampagnenaktivität durch die Verfolgung von Rückläufern und der Anzahl gewonnener Verkaufschancen.

Integration in Ihre bekannte Outlook Umgebung
Der Nutzen einer transparent in Outlook integrierten CRM Lösung ist beachtlich. Unabhängig davon, wie Sie mit Outlook bisher gearbeitet haben, der Einsatz einer von uns individualisierten CRM Lösung wird Sie begeistern!