Die Qualität eines Software Produktes wird nie per Zufall erreicht, sie ist immer die Folge des gewählten, konsequent umgesetzten und stetig verbesserten Vorgehens. Anfang 2004 beginnt die Devigus Engineering AG mit der Ausarbeitung eines Total Quality Management Systems (TQM) nach ISO 9004. Die schrittweise Umsetzung beginnt im Sommer 2004 und die externe Zertifizierung nach ISO 9001 erfolgte im zweiten Quartal 2005. Unsere grundlegende Qualitätspolitik orientiert sich an folgenden Leitsätzen:
  • Prozessgruppe 1: Führung
    Offenheit, Ehrlichkeit, Motivation und Engagement sind die Grundlagen unserer Unterneh- mensführung.

  • Prozessgruppe 2: Personal
    Wir bieten unseren Mitarbeitern ein angenehmes Arbeitsumfeld in welchem sie ihre Stärken einbringen können und sie bei Schwächen gefördert werden. Unsere Erwartungen sind, dass die Mitarbeiter selbstverantwortlich handeln, ihr Potenzial optimal ins Team einbringen und dadurch gesamthaft überdurchschnittliche Leistungen sicherstellen.

  • Prozessgruppe 3: Leistungserbringung
    Wir wollen unseren Kunden, ihren Erwartungen entsprechend, einwandfreie und zeitgerechte Produkte und Dienstleitungen anbieten. Unsere Kunden beurteilen die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen als überdurchschnittlich.

  • Prozessgruppe 4: Unterstützende Prozesse
    Wir organisieren uns so, dass wir effizient, kostenbewusst, qualitativ stetig auf hohem Niveau und mit hoher Selbstverantwortung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, unsere Leistungen erbringen können. Die unterstützenden Prozesse sollen uns die Arbeit im Alltag erleichtern.

Definition Total Quality Management, abgekürzt: TQM. Eine Managementstrategie, die die ständige Verbesserung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen als übergeordnetes Unternehmensziel versteht (Qualitätsmanagement). TQM wurde in den 1960er Jahren von japanischen Unternehmen eingeführt und weiterentwickelt, seit den 1980er Jahren ist es auch in den USA und Europa verbreitet. TQM kann als Unternehmensphilosophie gesehen werden, nach der Qualität das gesamte Unternehmen durchdringen muss, d. h. sämtliche betrieblichen Prozesse sowie die Unternehmenskultur und -politik müssen ständig verbessert werden. Eckpunkte und Methoden des TQM sind u. a. Ausrichtung an den Kundenwünschen als Maßstab für die Qualität (auch jeder nachfolgende Arbeitsprozess ist als Kunde zu verstehen), besondere Verpflichtung des Top Managements zur Führung (Motivation der Mitarbeiter, Festlegung der Qualitätsstrategie), Integration aller Mitarbeiter aller Hierarchieebenen, intensive Kommunikation und Information über Arbeitsabläufe, Qualitätszirkel, Aus- und Weiterbildung.